Parcel anda ROSAK / DIBUKA / DICURI boleh buat report SKMM Ikuti Langkah ini !

Baru-baru ini viral mengenai pengguna-pengguna "POSTAL & COURIER " bungkusan mereka dibuka malahan terdapat beberapa barang yang telah dicuri, jangan risau anda boleh buat aduan ke SKMM.

Untuk buat aduan ke SKMM Ikuti langkah ini:-

1.Layari https://aduan.skmm.gov.my/Complaint/AddComplaint?NOSP=1

2.Isi jenis aduan anda "complain"
3.Pilih jenis perkhidmatan "Postal/Courier Services"

4.Pilih kategori "Postal & Courier Services"

5.Pilih subkategori apa yang anda ingin laporkan

Berikut perkongsian daripada salah seorang pengguna J&T yang turut terkena permasalahan ini atas nama Aida Shuzana

Kejutan haaa gitu
Hari ini 8 Feb 2021, kali pertama selepas 1 bulan kes barang hilang, wakil HQ J&T call aku wei!!
Itu pun selepas mereka dapat report daripada MCMC katanya. Padan muka!
Kira nya report aku di MCMC secara online lebih kurang 3 minggu lepas berjalan lancar. Alhamdulillah.
Staff : Puan, ada tak staff kita daripada HQ call atau wassap selepas puan buat report.
Puan Cantek : Staff korang semua tido! Email aku, call aku semua korang buat bodo. Dok kat HQ tu goyang kaki. Tahniah! Bagus la servis korang ni.
Staff : Terdiam....sy minta maaf puan. Dr wassap puan dgn staff cawangan, puan tidak bersetuju isi borang claim ye. Boleh tak puan isi borang tu untuk kita bawa ke management.
Puan Cantek : No no no, kalau aku isi, kes saman aku secara automatik close. Ko ingat aku bodo. Kalau isi, berapa claim yang korang bayar?
Staff : Ikutkan T&C kami RM100 puan. Puan isi dulu borang claim, kami akan minta management review kes puan sebab report ni daripada MCMC.
Puan Cantek : Ko pergi tanya dulu berapa dia boleh bayar. Aku takkan isi form tu. Kalau dia boleh bayar lebih daripada saman aku. Baru boleh cite. Ok bai.
Aku terus letak call. Rimas!
Dah kena report baru nak bertindak. Ko pikir customer ni bola macam parcel ke. Kejap ko anta perlis, kejap ko anta Kelantan, kejap ko anta Subang. Lepas tu hilangggggg.
So secara am nya, korang kena tegas! Jangan goyang dan jangan gelabah.
1st step report polis dan report MCMC. KALAU mereka push isi claim kata je saya buat report polis dan MCMC.
Bayangkan barang RM680, pampasan RM100. Honestly aku buat tuntutan mahkamah RM2000. Walaupun belum tentu dapat nilai tuntutan tapi at least bukan RM100.
Barang aku hilang dalam warehouse tau. Bukan dalam perjalanan, cicir atau dah letak depan rumah customer then dicuri dan sebagainya.
Mereka ni kalau boleh nak menang dan lepas tengkuk mereka je.
Kita ada hak untuk demand dan kena la kerek sikit supaya mereka rasa "owh customer ni tegas". Nak kata aku kasar tak gak sebab aku dah sebulan kot merayu simpati dan lain-lain supaya cari barang aku sebaik mungkin.
Chiow!
Korang mesorat la dulu dengan pihak atasan tu. Pastu call aku balik. Nak makan sambal ayam jap